Stimoli per resuscitare lo Sviluppo delle Risorse Umane

Le frasi famose che mi sono sentito ripetere da almeno 10 anni:

In alternativa: “…ma il mio capo le sa queste cose?”

 

Abbastanza imbarazzante per chi crede nello sviluppo personale e ne ha fatto una ragione di vita, ancor prima che una professione. Ma cosa porta avveduti manager e personale d’azienda a parlare così? C’è qualcuno che ha qualche responsabilità in questo? Forse sì e ora ne parliamo.

 

Tolte alcune, pochissime, eccezioni, il training fino a non tantissimi anni fa, era un’attività molto “mordi e fuggi”. Formatori, anche di grande capacità, che calcavano le scene nelle organizzazioni, divulgavano buone pratiche e condividevano saggezze per lo più provenienti dal mondo anglosassone e che, dopo la loro prestazione, lasciavano le organizzazioni in balìa di se stesse, senza nessuna attività di sostegno post-training. Il risultato era che una percentuale inferiore al 20% dei partecipanti applicava entro la prima settimana quanto appreso nella formazione. Inoltre è dimostrato che più il tempo passa e meno si tende ad applicare quello che si è appena conosciuto, a meno che non esista un’attività di sostegno e di consolidamento dell’apprendimento. Quante volte si è fatto questo? E in tempi più recenti abbiamo imparato qualcosa o facciamo ancora lo stesso errore?

Ma, ahimè, va detto che la responsabilità delle frasi famose riportate all’inizio dell’articolo è a carico anche delle organizzazioni committenti. Quante di queste, ancora oggi, pensano che mandare le proprie risorse ad un training sia solo una perdita di giornate di lavoro, anziché un reale investimento sulle Risorse Umane? Quante delle organizzazioni sponsorizzano realmente lo sviluppo in tutte le sue sfaccettature? E ancora, quante organizzazioni interpretano male il concetto di sviluppo e ne fanno uso solo perché erroneamente ritengono che mandando i loro dipendenti ad un corso fanno loro un favore? Mettiamoci in testa una cosa, chiaro e tondo: il training non serve a motivare i dipendenti! Anzi è un terribile demotivatore se, al loro rientro sul posto di lavoro, i dipendenti si trovano un ambiente che non favorisce l’applicazione di quanto appreso. Le vedo le facce dei miei partecipanti che stanno in ansia perché, quando la formazione sarà finita, dovranno ritornare davanti ai loro computer ed evadere le centinaia di mail che ne frattempo, in loro assenza si saranno accumulate… O i venditori e i manager delle reti di vendita che al loro rientro sulle loro zone si troveranno con la difficoltà di realizzare quanto appreso durante il training. E nessuno che li sostenga per rendere vivo l’apprendimento! In questo modo riusciranno difficilmente a passare dal “sapere” al “saper fare”.

I partecipanti alla Formazione: i fruitori

• che le Società di Formazione, le Organizzazioni Committenti ed i Partecipanti-Fruitori inizino un percorso di reciproca maggiore condivisione e comprensione, per arrivare ad un risultato ottimale per tutti
• che ciascuna delle tre entità sappia quali sono le sue responsabilità, cosa le altre si aspettano da essa, cosa favorirà e cosa ostacolerà lo sviluppo
• che tutte e tre partecipino costantemente alle attività e che ci siano momenti di verifica durante e a seguito dell’attività stessa